GUIDE
支払い方法
[クレジットカードでのお支払い]
ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。
＜ご利用可能クレジットカード＞
VISA、Master Card、JCB、 American Expressがご利用いただけます。
[Shop Payでのお支払い]
Shop Payをご利用のお客様は、Shop Payをご選択いただくことで、住所入力の手間が省け、簡単に決済がご利用いただけます。
[ウォレットでのお支払い]
Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay、PayPayがご利用いただけます。
配送・送料
商品の合計代金11,000円（税込）以上で日本全国送料無料
| 北海道 | 1,276円 |
| 青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島 | 902円 |
| 東京・栃木・茨城・群馬・埼玉・千葉・神奈川 | 682円 |
| 富山・石川・福井 | 605円 |
| 山梨・長野・新潟・岐阜・静岡・愛知 | 682円 |
| 三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山 | 682円 |
| 鳥取・島根・岡山・広島・山口 | 792円 |
| 徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 | 902円 |
| 沖縄 | 2,024円 |
＜商品の発送方法について＞
お客様よりご注文いただきました商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。
なお、以下については承ることができませんので、予めご了承ください。
- 配送会社の指定
- 運送会社営業所留めの配送（営業所での受け取り）
- ご購入お手続きの際にご入力いただいた配送先住所以外への商品の転送
- 海外への発送
※当店からの発送日、配送先のお名前・ご住所、お支払方法が同一のご注文が複数ある場合には、梱包を一つにまとめて発送をさせていただく可能性がございます。
＜配送状況について＞
発送手続き完了後、mou＜info@mou.co.jp＞より発送のご案内メールを配信いたします。発送後の「お届け先の変更」「配達日の日時指定」「指定時間をすぎても商品が届かない」など配送に関するお問い合せは、メールに記載の配送業者名とお問い合わせ伝票番号をご確認のうえ、配送会社のお荷物問い合わせサービスまで直接お問い合わせください。
※配送状況が反映されるまでお時間がかかることがございます。
※お問い合わせ伝票番号とは配送業者のWEBサイトで配送状況を追跡確認するために必要なお客様固有の情報となります。
＜長期不在・受取辞退について＞
長期不在・受取辞退での返品はご遠慮いただいております。
ご注文完了後にご都合が悪くなり、商品の受け取りが困難な場合は、お手数ですがお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
なお、お客様都合により長期不在・受取辞退をされますと、今後サイトのご利用をご遠慮いただく場合がございますので商品は必ずお受け取りをお願いいたします。
返品・交換
万が一お届けした商品が不良品の場合、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は、商品の返品・交換対応をさせていただきます。
返送先を含めご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内に＜info@mou.co.jp＞まで直接お問い合わせのうえ、お手続きください。
お客様のご都合による返品（サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えたなど）はお受けすることができません。
ご注文いただく際には、十分に商品の内容をご確認ください。
以下の場合、返品・交換をお受けすることができません。
- お客様都合での返品（サイズが合わない、思ったのと違う、注文を間違えた等）
- 到着から８日以上経過した商品
- 事前連絡がないまま商品をご返送された場合
- クリーニングされた商品、お直し、洗濯、匂い、汚れ、傷、使用感がある場合
- 「納品書・商品タグ・ラベル」を破損、汚損、または紛失された商品
- お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
- 商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
- 下着・靴下・ピアス・香水・インソールなどの衛生商品、ケア用品、お取り置き商品、セール／アウトレット商品、一度サイズ交換をお受けした商品
- 商品の一部となっているパッケージを開封した場合
- アクセサリー／ジュエリーなどの貴重品（ネックレス、ブレスレット、リング、財布類の小物類全般、サングラスなど）はいかなる場合でも返品不可能となります。
- ご試着が不可能とされるタンクトップやTシャツ等。
＜返品・交換のお手続き＞
不良品・誤配送の際は、商品到着後7日以内に『お問合せ』よりご連絡のうえ、ご案内差し上げる≪返送先≫まで商品をご返送ください。
商品到着時に、商品と同梱されていた書類（納品書等）につきましても、必ずご返送いただきますようお願いいたします。商品の状態がお届けしたときと同じであるかをご確認ください。条件を満たしていない場合、返品・返金が承認されない場合がございます。
交換商品の発送は、ご返送いただきました商品が当社に到着し、未使用の確認をさせていただいた上、当社にて該当商品をご用意でき次第の発送となります。なお、交換の該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。
在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただきますので、ご了承ください。
※水曜日（定休日）・日曜日・祝祭日・年末年始や夏季休業をはさむ場合は、対応にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
＜返金について＞
クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。
ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせていただきます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。